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          經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

          “潤藥商城” 電子商務(wù)系統:面向零售藥店和第三終端

          華潤醫藥商業(yè)集團自主開(kāi)發(fā)醫藥供應鏈服務(wù)平臺“潤藥商城”,以提供醫藥電商 B2B 交易為基礎,覆蓋自營(yíng)商品線(xiàn)上采購、工業(yè)店鋪代運營(yíng)、供應鏈金融、終端增值服務(wù)、大數據分析等功能,已形成集線(xiàn)上采購、物流配送、營(yíng)銷(xiāo)推廣、金融服務(wù)及終端賦能于一體的綜合性醫藥供應鏈服務(wù)平臺。 

          2020年,“潤藥商城”已覆蓋全國24個(gè)省份,平臺線(xiàn)上交易總額248億元,近三年復合年增長(cháng)率超過(guò)52%,交易規模已位居行業(yè)前列,根據中國醫藥商業(yè)協(xié)會(huì )統計,華潤醫藥商業(yè)集團在2020年藥品流通企業(yè)醫藥電商B2B業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額統計中排名第1位。通過(guò)“潤藥商城”,公司實(shí)現院外市場(chǎng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)轉型及線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展,獲得行業(yè)廣泛認可,并成為高效開(kāi)發(fā)廣闊市場(chǎng)客戶(hù)、吸引上游產(chǎn)品資源合作的核心利器。 

          數字化創(chuàng )新服務(wù)體系

          積極布局數字化醫療產(chǎn)業(yè),探索“醫療健康+互聯(lián)網(wǎng)”市場(chǎng)創(chuàng )新服務(wù)模式的載體。通過(guò)官方客服個(gè)性化關(guān)愛(ài)服務(wù)打通患者關(guān)愛(ài)服務(wù)運營(yíng)體系,探索專(zhuān)病/罕見(jiàn)病患者精準診療服務(wù),打造華潤醫藥商業(yè)集團數字化創(chuàng )新服務(wù)體系。

          成效:潤小醫服務(wù)平臺自2021年11月26日起,借助基金會(huì )、潤小醫平臺、醫生端患者導入等渠道實(shí)現全國300多名視神經(jīng)脊髓炎譜系疾病NMOSD患者引流上線(xiàn),服務(wù)處置近200位患者電話(huà)、微信咨詢(xún),完成首單線(xiàn)上一體化全流程患者關(guān)愛(ài)服務(wù),打通了患者精準診療服務(wù)的“最后一公里”,突破實(shí)現了C端患者服務(wù)精準可及。

          建設科技創(chuàng )新中心SCITech

          重點(diǎn)面向大醫療業(yè)務(wù)頭部醫療機構,通過(guò)科創(chuàng )中心SCITech建設及創(chuàng )新項目落地,幫助醫院打造以患者為中心的服務(wù)生態(tài)圈,助力醫院高質(zhì)量發(fā)展,實(shí)現院內服務(wù)升級。

          成效:不斷迭代與頭部醫院的合作創(chuàng )新模式,介入醫院價(jià)值服務(wù),在山東省立醫院實(shí)現全國首家科技創(chuàng )新中心(SCITech)簽約落地,雙方共同開(kāi)展數字化醫聯(lián)體的創(chuàng )新運營(yíng)、專(zhuān)病/罕見(jiàn)病臨床研究與開(kāi)發(fā)、臨床成果應用與推廣、專(zhuān)病/罕見(jiàn)病患者管理與大數據洞察等相關(guān)領(lǐng)域合作,通過(guò)“產(chǎn)、學(xué)、研、融、用”的醫企合作模式,實(shí)現新的醫療技術(shù)快速應用,助力區域實(shí)現傳統業(yè)務(wù)創(chuàng )新變革。
           
           

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